Với phương chân “Uy tín – Chất lượng – Tận Tâm”, Nha Khoa Hoàng Yến luôn đảm bảo quyền lợi tối ưu cho Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa chúng tôi. Điều đó được thể hiện qua các chính sách bảo hành được quy định rõ ràng, cụ thể ở mỗi dịch vụ.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - GÓP Ý - KHIẾU NẠI - NHA KHOA HOÀNG YẾN — CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – GÓP Ý – KHIẾU NẠI – NHA KHOA HOÀNG YẾN

Cách dịch vụ áp dụng bảo hành

Dịch Vụ	Thời gian bảo hành
Răng Implant	Hỗ trợ lâu dài
Răng sứ kim loại thường	2 năm
Răng sứ Titan	3 năm
Răng toàn sứ Cercon	4 năm
Răng Toàn sứ Zirconia	4 năm
Mặt dán sứ Veneer Emax Press	5 năm

Với các dịch vụ trên, khách hàng vui lòng mang theo thẻ bảo hành

Nha Khoa Hoàng Yến áp dụng bảo hành chính hãng (răng sứ, Implant) và hỗ trợ bảo hành từ nha khoa. Nội dung bảo hành, quy định và điều kiện bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành và hồ sơ đi kèm.

Điều kiện bảo hành

Là khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nha Khoa Hoàng Yến
Thẻ bảo hành còn hiệu lực, nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa
Thông tin trên thẻ trùng khớp với dữ liệu khách hàng tại Nha Khoa Hoàng Yến
Thực hiện tái khám, chụp film kiểm tra đầy đủ theo lịch hẹn (nếu có)
Thực hiện chăm sóc răng tại nhà theo đúng hướng dẫn của bác sĩ

Trường hợp khách hàng làm mất thẻ, nếu xác định được khách hàng của Nha Khoa Hoàng Yến và thỏa mãn điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn được bảo hành theo chính sách.
Liên hệ trực tiếp tại Nha Khoa Hoàng Yến số 207 Nguyễn Trãi – Quận 1 – TP HCM

Trường hợp không được bảo hành

Hết thời hạn bảo hành
Các trường hợp không đảm bảo vệ sinh răng miệng (hút thuốc lá, vệ sinh răng miệng không đúng cách…).
Các trường hợp không thực hiện tái khám định kỳ theo hướng dẫn.
Các trường hợp xuất hiện bệnh lý mới có ảnh hưởng đến tình trạng răng miệng sau thời điểm được điều trị tại phòng khám (đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, động kinh, nghiến răng…).
Các trường hợp bị chấn thương do tai nạn, chơi thể thao hoặc nguyên nhân khác
Các trường hợp thoái hóa tự nhiên của răng hoặc lợi.
Các trường hợp các điều trị cũ không được thực hiện bởi Nha Khoa Hoàng Yến
Các trường hợp bệnh nhân tự muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch đã thống nhất với bác sĩ trước đó.
Các trường hợp điều trị theo yêu cầu của bệnh nhân dù được bác sĩ cảnh báo là răng dễ sút, vỡ, không bền….
Các trường hợp có sự can thiệp của Bác sĩ nơi khác trước khi quay lại nha khoa
Các trường hợp do khách hàng cố ý…

Cách liên hệ tư vấn dịch vụ

Nếu có vấn đề chưa rõ về chính sách bảo hành và hỗ trợ bảo hành tại Nha Khoa Hoàng Yến, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Nha Khoa Hoàng Yến Quận 1 qua Hotline 0283.920.34.97 hoặc đến nha khoa để được tư vấn:

NHA KHOA HOÀNG YẾN – NHA KHOA UY TÍN – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

♦ Địa chỉ: 207 Nguyễn Trãi – P. Nguyễn Cư Trinh – Quận 1 – Tp. HCM

☎ Điện thoại: 0283.920.34.97

✳ Hotline: 0913 918.296 (Bs Hoàng Yến có Zalo, Viber)

Đăng Ký Tư vấn Miễn Phí qua Facebook hoặc zalo

Inbox nhắn tin hoặc để lại Số Điện Thoại và tình trạng răng hiện tại của bạn để được bác sĩ tư vấn.

>>> Facebook:Nha Khoa Hoàng Yến

>>> Zalo: Nha Khoa Hoàng Yến

✉ Email: nhakhoahoangyen@gmail.com

➡ Website: https://nhakhoahoangyen.net hoặc https://nhakhoahoangyen.vn

➡Facebook: FB.com/nhakhoahoangyen

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Thứ 2 đến thứ 7: từ 8:00 đến 20:00
Chủ nhật: từ 8:00 đến 17:00

Chính sách góp ý – khiếu nại

Nha Khoa Hoàng Yến luôn tiếp nhận, giải đáp mọi khiếu nại của khách hàng đã sử dụng dịch vụ qua Hotline 0283.920.34.97

Để vấn đề được xử lý nhanh chóng hơn, Quý khách hàng vui lòng nêu rõ tình trạng, vấn đề đang gặp phải. Dựa trên những thông tin được cung cấp, đối chiếu cùng hồ sơ bệnh án, bản ký kết đã thỏa thuận (nếu có) và đưa ra những kết luận cần thiết.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 02 – 03 (hai đến ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của Quý khách hàng. Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật.

Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

Tất cả mọi trường hơp có nhu cầu hỗ trợ bảo hành, Quý khách hàng có thể liên hệ với Nha Khoa Hoàng Yến qua Hotline hoặc Website.